Dichos servicios pretenden recorrer todo el ciclo de vida del producto con profesionales altamente cualificados que responden ante las necesidades especializadas de cada cliente tratando de ofrecer soluciones óptimas a problemas orientados tanto a obra nueva como a modernizaciones; sustituciones y rehabilitaciones.
Asistencia a distancia
La asistencia a distancia incluye, sin coste alguno, las consultas o resolución de incidencias mediante el contacto telefónico o vía correo electrónico con un técnico de S.A.T.
Asistencia técnica
La asistencia técnica incluye, el desplazamiento del técnico a la instalación, las piezas empleadas en la reparación y la mano de obra. El producto en garantía no tiene coste alguno para el cliente.
Envío, devolución o recepción
Consiste en el envío, devolución o recogida de un producto en la instalación o dirección del cliente, en las 72 horas después de la comunicación de la reclamación a GMV Eurolift, S.A. en días laborables.
Sustitución
GMV permite poder sustituir grupos de válvulas 3010 y centrales ya instaladas, en un plazo de entrega de 24 - 48 horas laborables, mediante el envío primero de producto de sustitución por parte de GMV Eurolift a obra. El producto entregado por el cliente, una vez analizado por nuestros técnicos volverá a formar parte de GMV como material de sustitución.
Venta de productos
Kits de modernización: kits que adaptan el equipo hidráulico, ya instalado, a la normativa, según el Real Decreto 57/2005 de 21 de Enero, por el que se establecen prescripciones para el incremento de la seguridad del parque de ascensores existentes. Estos kits están englobados por:
- Kit modernización 1 Presostato sobrecarga NO/NC
- Kit modernización 2 Presostato sobrecarga y plenacarga NO
- Kit modernización Bomba a mano
- Kit modernización Indicador posición cabina
Kits de optimización: Kits que optimizan el rendimiento del equipo hidráulico, ya instalado, asegurando más confort o mayor vida útil del equipo. Estos kits están englobados por:
- Kit optimización Soft-starter
- Kit optimización Soft-stop
- Kit optimización Refrigerador
- Kit optimización Micronivelación
Venta de recambios
La venta de recambios de GMV sigue el mismo proceso que la venta de productos GMV Eurolift.
Formaciones técnicas (teórico-prácticas) a operarios
Objetivos: Facilitar el conocimiento de productos nuevos y existentes; y optimizan el confort de la instalación (Instalación, Regulación y Mantenimiento, I.R.M)
Tipología de formación: Los cursos designados son (I.R.M) para grupos de válvulas; pistones y productos opcionales. Las formaciones impartidas son teórico-prácticas, en función del producto y de la disponibilidad de torre de formación del cliente. Ámbito geográfico: los cursos se imparten por toda España.